Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: SUMINISTROS INDUSTRIALES SUMSER, S.A.
- CIF: A80146806
- Dirección: C/ Río Tormes, 81 — 28110 Algete (Madrid)
- Contacto: sumser@sumser.es — Tel. 916 281 200
2. Datos que recogemos
A través del formulario de contacto del Sitio Web recogemos los siguientes datos personales: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico, así como la información que el usuario incluya libremente en el campo de mensaje.
Si utilizas el chat en vivo, tratamos los datos que nos facilites en la conversación (por ejemplo, nombre, correo electrónico o teléfono y el contenido de los mensajes) para atender tu consulta.
Además, el Sitio Web puede utilizar servicios de terceros (Google Maps para los mapas, YouTube para los vídeos y Tawk.to para el chat en vivo) que, solo cuando los aceptas o los utilizas, pueden recibir tu dirección IP y otros datos técnicos del navegador. Véase el apartado 7.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y responder las consultas, solicitudes de presupuesto y avisos de avería enviados a través del formulario de contacto.
- Atender las consultas realizadas a través del chat en vivo.
- Mantener la relación comercial con clientes y potenciales clientes de SUMSER.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
SUMSER no elabora perfiles ni toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD) al cumplimentar y enviar el formulario, y en el interés legítimo de SUMSER para la gestión de su actividad comercial (art. 6.1.f del RGPD).
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a la solicitud y, en caso de establecerse una relación comercial, mientras dure dicha relación más los plazos legales que correspondan. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos de forma segura.
6. Comunicación a terceros y encargados del tratamiento
SUMSER no cederá los datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado. En ningún caso se realizarán cesiones con fines comerciales a terceros sin consentimiento previo del interesado.
SUMSER puede recurrir a proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, el proveedor de alojamiento web y correo electrónico y el proveedor del chat en vivo (Tawk.to)) únicamente para la prestación de dichos servicios y bajo un contrato de encargo conforme al art. 28 del RGPD, sin que ello suponga una cesión de datos a terceros independientes.
7. Transferencias internacionales de datos
El Sitio Web utiliza los siguientes servicios de terceros, que pueden implicar la transferencia de la dirección IP del usuario fuera del Espacio Económico Europeo:
- Google Maps: mapas incrustados de nuestras ubicaciones.
- YouTube: vídeos incrustados, a través de youtube-nocookie.com.
- Tawk.to: chat en vivo.
Google LLC está adherida al EU-U.S. Data Privacy Framework, marco reconocido por la Comisión Europea como garantía adecuada para este tipo de transferencias (art. 45 RGPD). Puede consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.
Tawk.to, Inc. puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; puedes consultar las garantías que aplica en tawk.to/privacy-policy.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Estos derechos pueden ejercerse dirigiéndose por escrito a sumser@sumser.es o a la dirección postal: C/ Río Tormes, 81, 28110 Algete (Madrid), adjuntando copia de documento identificativo.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
9. Seguridad
SUMSER ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Última actualización: noviembre de 2026.